Reklamační řád

Potřebuješ zboží reklamovat? Zvládneš to jednoduše pomocí tohoto online formuláře. Nemusíš už nic tisknout, stačí zboží donést na jednu z našich kamenných prodejen nebo ho odeslat na adresu: 

REKLAMACE

celiostore.cz 
P3 Park, Osvobození 535,
Stochov, 273 03

Reklamované zboží nám prosím pošli řádně zabalené proti poškození při přepravě a očisti jej od případných nečistot. Reklamovaný výrobek posíláš na vlastní náklady a odpovědnost. Proto zvol bezpečný způsob dodání zásilky, např. využij kurýrní službu anebo pošli balík s možností potvrzení odeslání. Do balíku, prosím, přilož štítek, který jsme ti se zásilkou poslali. Pokud jsi ho omylem vyhodil, nebo ho nemůžeš najít, vlož do balíku papír s číslem objednávky. Balíček neposílej na dobírku. Taková zásilka nebude převzata.

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, ale budeme se snažit o co nejrychlejší zpracování. O výsledku reklamačního řízení tě budeme informovat e-mailem. Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců, u našeho zboží slouží daňový doklad (faktura) zároveň jako záruční list. Reklamace se nevztahují na závady způsobené nesprávným použitím a opotřebením neodpovídajícím způsobem. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po vzniku vady. Reklamaci budeme posuzovat v souladu s pokyny stanovenými výrobcem zboží nebo jeho zástupcem.

Podrobnější informace k reklamaci nalezneš v našich obchodních podmínkách.