Vrácení zboží
Jak postupovat, když ti zakoupené zboží nevyhovuje a chceš ho vrátit?
Registrovaní uživatelé mají nárok na prodloužené vrácení po dobu 60 dnů. Neregistrovaní zákazníci mohou zboží vrátit v zákonné lhůtě 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu. O průběhu vrácení zboží tě budeme informovat e-mailem. Vrácené zboží musí být čisté a nesmí jevit známky opotřebení. Podrobnější informace nalezneš v obchodních podmínkách. Peníze za zboží pošleme na tvůj bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Výměny neumožňujeme.
Vrácení objednávky provedeš jednoduše online pomocí Online vratkového formuláře. Nemusíš už nic tisknout a balíček vrátíš jednou z níže uvedených možností.
Možnosti vrácení zboží:
Vrácení na prodejně
Zboží dones na jakoukoli prodejnu celio ideálně v originálním obalu a se všemi etiketami od výrobce. Připrav si fakturu nebo číslo objednávky (nemusíš tisknout).
Bez předem vyplněného Online formuláře nebude možné zboží prodejnou přijmout!
Vrácení přes Zásilkovnu
Zboží, které chceš vrátit, zabalíš jako balík. Zboží zašleš zpět ideálně v originálním obalu a se všemi etiketami od výrobce. Do balíčku vlož papír, na který napiš číslo objednávky. Vrácené zboží dobře zabal, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Vrácení zboží zdarma mohou využít pouze registrovaní zákazníci. Vyber si nejbližší Zásilkovnu s podacím místem na www.zasilkovna.cz/pobocky. Na přepážce řekni kód, který najdeš na své faktuře (kód pro bezplatné vrácení je uveden pouze na fakturách zákazníků, kteří jsou členy klubu celio+). Předáš balíček a dostaneš potvrzení o jeho přijetí. Za pár dní ti od nás přijde e-mail, že balíček v pořádku dorazil do našeho skladu a vracíme ti peníze zpět.
Vrácení poštou
Zboží, které chceš vrátit, zabal jako balík. Zboží zašli zpět ideálně v originálním obalu a se všemi etiketami od výrobce. Do balíčku vlož papír, na který napiš číslo objednávky. Vrácené zboží dobře zabal, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
V případě vrácení zboží poštou nebude poštovné zpětně propláceno.
Zboží odešlete doporučeně na adresu:
“VRATKA CELIOstore.cz“
P3 Park, Osvobození 535,
Stochov, 273 03
(Zásilku neposílej na dobírku)
Jakmile přijmeme zboží na náš sklad, peníze vrátíme do 14 dnů na tvůj bankovní účet.